FAQ
PRE-ORDER

 
Shopping Cart
0 items
 
Login
E-Mail Address:

Password:


 
SUPPORT


Pembayaran hanya sah apabila melalui transfer ke rekening BCA atas nama PT. MULTI SARANA PRIMA NUSANTARA. 


Bisa menghubungi kami via Live chat di pojok kanan bawah selama jam kerja


Outlet Multi Toys 

Buka: Senin - Minggu

10.30 - 21.00

Online Multi Toys

Buka: Senin - Sabtu

10.30 - 17.00

Untuk pemesanan pada hari minggu atau hari besar akan di proses pada keesokan harinya.

No resi pengiriman akan diberikan minimal 1x24 jam setelah barang dikirim. Resi bisa di cek di order history


Kami juga hadir di



 
KARIR

 

 

 

FAQ

PENGIRIMAN

Apakah Multi Toys dapat mengirim ke seluruh Indonesia?

Yup! Kami mengirim ke seluruh pelosok Indonesia! 

Bagaimanakah Multi Toys mengirim paket?

Setelah barang ready di gudang kami di Jakarta, maka akan dikirim melalui JNE. 

Apakah Multi Toys menyediakan informasi pelacakan?

Ya, Anda akan menerima email yang berisi informasi pelacakan (tracking number) minimal 1x24jam setelah barang dikirim. Nomor resi JNE bisa di cek melalui http://www.jne.co.id/ 

Apakah Multi Toys menawarkan pilihan pengiriman selain JNE?

Untuk pengiriman reguler, kami hanya menawarkan JNE. Apabila Anda menginginkan jasa lain seperti cargo, silahkan menghubungi kami. 

Berapa biaya pengiriman produk?

Biaya pengiriman bervariasi sesuai produk dan jumlahnya. Saat checkout, Anda akan mengetahui ongkos kirim secara otomatis.

Berapakah waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman?

Pengiriman biasanya membutuhkan waktu sekitar 3-5 hari, tergantung lokasi kirim. 

Apakah seluruh pesanan saya akan dikirim bersama dalam satu kiriman?

Kemungkinan besar barang akan dikirim secara bersamaan. Namun mungkin ada beberapa kondisi dimana barang dikirim dalam dua kali atau lebih pengiriman. 

Dapatkah Anda menyimpan dulu pesanan saya dan mengirimkannya beberapa waktu kemudian setelah saya bayar?

Kami tidak dapat menyimpan pesanan. Order yang belum memiliki konfirmasi pembayaran selama 2x24jam maka akan dianggap batal. 

Bagaimana saya tahu kapan produk pre-order saya akan dikirim? 

Umumnya satu bulan sebelum barang datang, kami akan memberi info produk coming soon di website. Di kategori tersebut, Anda dapat mengetahui item apa saja yang akan datang. Apabila produk tersebut sudah ready di gudang kami di Jakarta, kami akan mengabari kembali lewat email atau telepon. 

Saya sudah bayar berbulan-bulan lalu untuk barang pre-order, tapi belum dikirim juga!

Untuk barang pre-order, maka estimasi kedatangan barang sampai di Jakarta adalah satu bulan setelah tanggal release. Namun ada beberapa kemungkinan terjadi delay dari estimasi yang diberikan. 

Saya sudah bayar satu minggu lalu untuk barang readystock, tapi belum dikirim juga!

Umumnya setiap barang dapat dikirim dengan cepat (proses 3-4 hari kerja) karena sudah readystock di gudang kami. Namun ada beberapa item yang harus kami retur dari luar dan memerlukan waktu 7-12 hari untuk dikirim kembali pada customer. Silahkan menghubungi kami untuk konfirmasi kembali. 

Dapatkah Multi Toys mengirimkan pesanan saya namun untuk orang lain? 

Bisa. Namun semua pengiriman akan memiliki nama Multi Toys sebagai pengirim. 

Apakah selain dikirim, paket bisa dititipkan di outlet Multi?

Tentu bisa. Pada saat checkout silahkan pilih "Pick Up from Store" lalu isi bagian memo dengan nama toko yang ingin dituju. Kami dapat menitipkan barang di outlet Multi mana saja. (kecuali Medan dan Batam)

PEMBAYARAN

Metode pembayaran apa saja yang diterima Multi Toys?

Untuk pembelian online melalui website, kami hanya menerima pembayaran sah melalui transfer ke rekening BCA atas nama MLT. 

Setelah saya transfer, apa yang harus saya lakukan?

Silahkan konfirmasi pembayaran melalui --> Payment Confirmation. 

Dapatkah saya membayar secara mengangsur?

Tidak bisa untuk item readystock. Namun untuk item pre-order, anda dapat membayar dp min 50% ataupun lebih sesuai keinginan.

 

 

PRE-ORDER

Apa itu produk pre-order? 

Item pre-order adalah item yang dapat di reservasi sebelum tanggal rilis oleh produsennya untuk memastikan bahwa pemesan akan menerimanya pada saat produk itu rilis. Item pre-order tidak akan dikirim sampai barang tiba di Jakarta. (estimasi satu bulan setelah rilis) 

 

LAIN-LAIN

Produk yang saya beli tiba dalam keadaan rusak! Apa yang harus saya lakukan?

Harap menghubungi kami segera, maksimal tiga hari sejak paket tiba. Untuk dapat membantu Anda dengan sebaik-baiknya, sertakanlah foto paket dan produk yang rusak.

Garansi mesin / console meliputi apa saja, berapa lama garansi mesinnya?

Apabila dalam icon ada tertulis "Garansi Sony Indonesia" itu berarti Sony Indonesia memberikan garansi untuk mesin tersebut dimana dapat di-claim di semua outlet "Sony Authorized Service Center" selama 1 Tahun dari tanggal aktivasi dan disertai bukti pembelian. Ada sebagian Bundle mesin yang menyediakan +1 Year Extended Guarantee, yang berarti mesin tersebut mempunyai tambahan garansi 1 tahun lagi, jadi total 2 tahun. Dengan syarat : Kartu garansi harus diinstal di dalam mesin se-segera mungkin setelah pembelian. Tata cara bisa dibaca di petunjuk yang terlampir dengan mesin. Garansi mesin/console yang tidak termasuk di Sony Warranty, akan tetap bisa diclaim ke Multi Toys selama 1 minggu (service). Syarat dan ketentuan berlaku. 

Bagaimana cara register mesin PS4 ke Sony Entertainment Network ( SEN ) ?

 

Bagaimana syarat claim di "Sony Authorized Service Center" ?

  • Mesin sudah diregister secara online di Sony Entertainment Network <SEN>.
  • Sticker Warranty Sony ada ditempel dibelakang Dus Mesin, jadi harus disimpan dan dibawa sewaktu melakukan claim.
  • Nomer Seri mesin dan warranty seal SONY yang ada di mesin tidak boleh rusak.
  • Faktur pembelian dari "Multi Toys" wajib diikutsertakan.

 # Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan (*):

  • Kerusakan karena kesalahan upgrade / downgrade firmware mesin / console
  • Kerusakan karena kesalahan modifikasi Operating System pihak ketiga (contoh : kerusakan karena OS standard dimodifikasi ke LINUX pada PS3)
  • Tebentur atau terjatuh
  • Nomer seri hilang,cacat atau dirubah
  • Perubahan atau modifikasi pada mesin / console
  • Flukstuasi tegangan PLN
  • Stik, kabel & adaptor termasuk barang aus, sehingga tidak termasuk dalam garansi
  • Garansi hanya mencangkup mesin / console, tidak mencangkup kerusakan pada Hard Disk, stik & segala accessories lainnya